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Perguntas Frequentes

Que meios de pagamento posso usar para pagar a minha encomenda?

Dentro de Portugal, a Retrosaria aceita os seguintes meios de pagamento: PayPal, cartão de crédito (através do sistema PayPal), MBnet (através do sistema PayPal), transferência bancária e envio à cobrança.
O sistema MBnet permite aos clientes que não disponham de um cartão de crédito a realização de pagamentos on-line com toda a segurança. Ver mais informações no site do MBnet.
Se estiver a fazer a sua encomenda a partir de outro país, por favor veja as FAQ em Inglês.

Vivo no Brazil. Posso fazer compras na Retrosaria?

Claro que sim. O pagamento terá de ser feito através de PayPal ou cartão de crédito internacional. O valor do frete está indicado na nossa FAQ em Inglês.

Vivo fora de Portugal. Posso fazer compras na Retrosaria?

Claro que sim. Poderá pagar a sua encomenda por PayPal ou cartão de crédito. Veja as FAQ em Inglês para mais informações.

Quanto é que vou pagar de portes?

As despesas de envio são calculadas automaticamente pelo sistema em função do peso dos artigos e tendo por base os preçários dos CTT:

Encomendas com peso inferior a 500gr = €3.05
Encomendas com peso entre 500gr and 2Kg = €5.40
Encomendas com peso entre 2Kg e 5Kg = €8.25

Encomendas enviadas à cobrança com peso inferior a 500gr = €5.05
Encomendas enviadas à cobrança com peso entre 500gr and 2Kg = €7.40

As encomendas de valor superior a €100 têm portes gratuitos.

Não percebo uma palavra de Inglês. Posso fazer a minha encomenda sem ser pelo site?

Sim, pode. Envie um email para rosapomar arroba mac ponto com indicando o nome dos productos que deseja adquirir, as respectivas quantidades e os seus dados pessoais.

Qual é o prazo de entrega para a minha encomenda?

As encomendas são expedidas às Terças e Quintas-feiras. Isto significa, por exemplo, que uma encomenda feita num Domingo será (salvo excepção) expedida no dia seguinte e que uma que seja feita numa Terça-feira será expedida na Quinta-feira seguinte.
Dentro de Portugal Continental, os envios registados demoram em geral um ou dois dias úteis a ser entregues.
Para o estrangeiro, os tempos de entrega dos envios registados não costumam ser superiores a uma semana (Europa) ou duas (resto do mundo).

Onde está a minha encomenda?

No dia do envio receberá um email com o número de registo da sua encomenda. Use este número no site dos CTT (secção de Pesquisa de Objectos) para saber em tempo real onde se encontra a sua encomenda.

Quero receber um email sempre que houver artigos novos disponíveis.

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A quanto é que corresponde uma unidade de um artigo?

Depende dos artigos. Na maioria dos tecidos, uma unidade corresponde a 50cm pela largura total do tecido (em geral cerca de 112cm). Nos galões, corresponde geralmente a 1m. As quantidades estão sempre indicadas na descrição de cada artigo.

Quero oferecer um vale de compras na Retrosaria a uma pessoa. É possível?

Claro! Pode comprar um vale em papel aqui ou, para um vale electrónico, clicar neste botão e seguir as instruções:

 

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