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Termos de utilização

 

Condições Gerais de Venda

 

O presente texto define o funcionamento da loja on-line Retrosaria e explicita as suas condições de venda. A Retrosaria é um site de comércio electrónico dedicado à venda nacional e internacional de tecidos e artigos de retrosaria gerido por Rosa Pomar.

Preços

Todos os artigos disponíveis na Retrosaria têm assinalado o preço de venda com o IVA incluído à taxa legal em vigor e excluindo as despesas de envio. Se reside fora da União Europeia, tenha em atenção que os serviços aduaneiros do seu país lhe poderão cobrar taxas alfandegárias adicionais. Estas taxas não são da responsabilidade da Retrosaria e variam consoante os países. Por favor informe-se junto dos serviços aduaneiros do seu país antes de fazer uma encomenda.

Encomenda

Para proceder à encomenda de um ou mais artigos, o cliente deverá seguir o processo habitual nos sites de venda on-line: usar os botões junto a cada artigo para os adicionar ao cesto de compras, alterar as quantidades caso deseje aqdquirir mais do que uma unidade de cada artigo e fazer o check-out de acordo com as instruções fornecidas pelo site.

Modalidades de Pagamento

Os clientes da Retrosaria podem optar entre as seguintes modalidades de pagamento: PayPal, Cartão de crédito, MBnet, transferência bancária e envio contra reembolso.

Sobre estes meios de pagamento

O sistema MBnet permite aos clientes que não disponham de um cartão de crédito a realização de pagamentos on-line com toda a segurança. Ver mais informações no site do MBnet.

Tanto os pagamentos por MBnet como por cartão de crédito são processados pelo sistema PayPal, sem que o cliente tenha de ter uma conta PayPal.

Os pagamentos por transferência bancária só serão considerados válidos mediante o envio de comprovativo da mesma por correio electrónico (funcionalidade que a maior parte dos sistemas de e-banking fornecem) e após boa cobrança. Caso a transferência seja realizada ao balcão de um banco ou num ATM (caixa multibanco) é imprescindível o envio do talão comprovativo da transferência (por exemplo através de um scan ou fotografia digital do talão).

As encomendas que não seja pagas no prazo de três dias úteis serão canceladas.

Modalidades de Envio

Todas as encomendas nacionais são expedidas através dos Correios de Portugal (CTT) por correio registado.

Após o envio, os clientes receberão por email o número de registo da sua encomenda, podendo utilizar o serviço de Pesquisa de Objectos dos CTT e do seu serviço nacional de correios para a localizar, garantindo assim a sua entrega.

Despesas de Envio

As despesas de envio são calculadas em função do peso dos artigos e tendo por base os preçários dos CTT. Ver o preçário na página de Perguntas Frequentes.

Prazos de entrega

As encomendas são expedidas às Terças e Quintas-feiras. Isto significa, por exemplo, que uma encomenda feita numa Segunda-feira será (salvo excepção) expedida no dia seguinte e que uma que seja feita numa sexta-feira será expedida na Terça-feira seguinte.

Dentro de Portugal Continental, os envios registados demoram em geral um ou dois dias úteis a ser entregues.
Para o estrangeiro, os tempos de entrega para os envios registados não costumam ser superiores a uma semana (Europa) ou duas (resto do mundo). Para os envios económicos o prazo de envio é até vinte dias úteis.

Garantia de entrega

No caso de extravio de envios registados, a Retrosaria compromete-se reembolsar o cliente no valor total da sua encomenda.

O cliente é responsável por acompanhar a sua encomenda com o número de registo fornecido e por levantar atempadamente a sua encomenda na estação dos CTT, caso esta não lhe seja entregue em mão pelo carteiro.

No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente levantada na estação dos CTT, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Trocas e devoluções

Os clientes poderão proceder à devolução dos artigos que apresentem defeitos de fabrico sendo, nesse caso, reembolsados no total do valor dos mesmos e das respectivas despesas de envio. Só serão aceites artigos que ainda não tenham sido alterados (lavados, cortados, costurados, etc.). O prazo para as trocas e devoluções é de 30 dias.

Ruptura de stock

Os clientes serão reembolsados na totalidade do montante dos artigos que não lhes possam ser enviados por motivo de ruptura de stock.

Política de privacidade

A Retrosaria reúne numa base de dados de carácter pessoal os dados fornecidos pelos seus clientes e não os cederá a terceiros nem os usará para nenhum fim que não o do processamento das encomendas. Caso desejem, os clientes poderão em qualquer momento exercer o direito de acesso, alteração, actualização e eliminação dos seus dados, previsto na lei de Protecção de Dados de Carácter Pessoal.

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