Perguntas frequentes

Que meios de pagamento posso usar para pagar a minha encomenda?

Dentro de Portugal, a Retrosaria aceita os seguintes meios de pagamento: MBWay, Multibanco, PayPal, cartão de crédito (através do sistema PayPal), transferência bancária e envio à cobrança.
Se estiver a fazer a sua encomenda a partir de outro país, por favor veja as FAQ em Inglês.

Vivo no Brazil. Posso fazer compras na Retrosaria?

Claro que sim. O pagamento terá de ser feito através de PayPal ou cartão de crédito internacional. O valor do frete está indicado na nossa FAQ em Inglês.

Vivo fora de Portugal. Posso fazer compras na Retrosaria?

Claro que sim. Poderá pagar a sua encomenda por PayPal ou cartão de crédito. Veja as FAQ em Inglês para mais informações.

Qual o custo do envio?

Fazemos envios para Portugal Continental por CTTExpresso (CTT) e por transportadora (MRW). O custo do envio é calculado automaticamente em função do peso da encomenda e o cliente pode escolher o sistema de envio que prefere.

Para Portugal Insular o envio é feito em função do peso da encomenda, por Correio Registado (CTT) até 2kg e por CTTExpresso (CTT) a partir de 2kg. 

Portugal Continental:

Envio Expresso MRW
Encomendas com peso inferior a 2kg: €4.24
Encomendas com peso entre 2kg e 5kg: €4.53
Encomendas com peso entre 6kg e 10kg: €5.66

CTTExpresso
Encomendas com peso inferior a 1kg = €4.57
Encomendas com peso entre 1kg and 5kg = €4.87
Encomendas com peso entre 5kg e 10kg = €6,09

Encomendas enviadas à cobrança com peso inferior a 500gr = €6.37
Encomendas enviadas à cobrança com peso entre 500gr and 2Kg = €6.65

Portugal Insular:

Correio Registado:
Encomendas com peso inferior a 500gr = €4.80
Encomendas com peso entre 500gr and 2Kg = €7.80

CTTExpresso:
Encomendas com peso entre 2kg e 5kg: €9.22
Encomendas com peso entre 6kg e 10kg: €11.98

Encomendas enviadas à cobrança com peso inferior a 500gr = €9.6
Encomendas enviadas à cobrança com peso entre 500gr and 2Kg = €12.22

As encomendas de valor superior a €100 enviadas para Portugal têm portes gratuitos.

Não percebo Inglês. Posso fazer a minha encomenda sem ser pelo site?

Sim, pode. Envie um email para retrosaria@rosapomar.com indicando o nome dos productos que deseja adquirir, as respectivas quantidades e os seus dados pessoais.

Qual é o prazo de entrega para a minha encomenda?*

As encomendas são expedidas diariamente, de terça a sexta-feira. Salvo excepção, as encomendas feitas e pagas num dia são enviadas no dia útil seguinte, salvo as encomendas feitas entre Sexta e Domingo que são enviadas na terça-feira seguinte.
Dentro de Portugal Continental, os envios demoram em geral um ou dois dias úteis a ser entregues.
Para o estrangeiro, os tempos de entrega dos envios registados não costumam ser superiores a uma semana (Europa) ou duas (resto do mundo).

*IMPORTANTE: devido à pandemia, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o previsto.

Onde está a minha encomenda?

No dia do envio receberá um email com o número de registo da sua encomenda. Use este número no site dos CTT ou MRW (consoante o serviço que tenha escolhido) para saber em tempo real onde se encontra a sua encomenda e garantir a entrega da mesma.

Quero receber um email sempre que houver artigos novos disponíveis.

Por favor clique aqui para subscrever a newsletter da Retrosaria ou escreva para retrosaria@rosapomar.com e escreva Subscrever Mailing list no assunto (subject).

A quanto é que corresponde uma unidade de um artigo?

Depende dos artigos. Na maioria dos tecidos, uma unidade corresponde a 50cm pela largura total do tecido (em geral cerca de 112cm). Nos galões, corresponde geralmente a 1m. As quantidades estão sempre indicadas na descrição de cada artigo.

Quero oferecer um vale de compras na Retrosaria a uma pessoa. É possível?

Claro! Pode comprar um vale em papel aqui ou ligar-nos para o +351 213 473 090.